Política de envío

En JM Cellular Tech, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y eficiente, asegurando que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de envíos y cómo interactúan con nuestras condiciones de devolución y cambios:

1. Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos, permitiendo que nuestros clientes reciban productos sin importar su ubicación dentro de estas regiones.

2. Métodos y Costos de Envío

• Los envíos se realizan a través de USPS (United States Postal Service), reconocido por su confiabilidad.
• Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño del paquete y dirección de destino, y se añadirán automáticamente al total del pedido antes de completar la compra.
• Ofrecemos opciones de envío estándar y, en algunos casos, envío acelerado según tu necesidad.

3. Tiempos de Entrega

• Puerto Rico: 1 a 3 días hábiles.
• Estados Unidos: 3 a 5 días hábiles.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como días festivos o condiciones climáticas.

4. Confirmación y Rastreo de Envíos

• Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con una confirmación de envío que incluye un número de rastreo.
• Podrás utilizar este número en el sitio web de USPS para monitorear el estado y ubicación de tu paquete en tiempo real.

5. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
• JM Cellular Tech no se hace responsable por paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

6. Inquietudes y Asistencia

• Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, experimentas un retraso inesperado o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
• Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y buscará la mejor solución para tu caso.

Nota Importante

• JM Cellular Tech no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el transportista ni por tarifas adicionales de aduanas aplicadas en algunos destinos.
• En caso de recibir un producto que no cumpla con las condiciones acordadas (como defectos o errores en el despacho), aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios:
  1. Mercancía correctamente despachada no tiene devolución de dinero.
  2. El término para devoluciones es de tres (3) días desde la fecha de compra; se otorgará un crédito en tienda por el total pagado, con un plazo de siete (7) días para utilizarlo.
  3. Para cambios o créditos, el cliente debe presentar un recibo legible y el artículo en perfectas condiciones, con su empaque original.
  4. Artículos eléctricos y piezas de reparación no tienen cambio ni devolución; en caso de garantía, se seguirán los términos específicos.
  5. Por razones de salud e higiene, los audífonos no tienen cambio ni devolución.

Gracias por confiar en nosotros para tus compras. Nos comprometemos a garantizar que tus productos lleguen seguros y a tiempo, respetando siempre las condiciones de calidad y satisfacción.