Política de reembolso

En JM Cellular Tech, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y con el fin de garantizar la equidad y satisfacción de todos nuestros clientes, aplicamos las siguientes condiciones en nuestra política de reembolsos y devoluciones:

Condiciones Generales

1. Ventas finales:
   Toda mercancía correctamente despachada es considerada venta final. No se realizarán devoluciones de dinero en estos casos.

2. Revisión previa al pago:
   Recomendamos a nuestros clientes verificar detalladamente los productos antes de completar la compra, incluyendo marca, modelo, especificaciones técnicas y accesorios.

3. Exclusiones:

   • Artículos eléctricos y piezas de reparación: No tienen cambio ni devolución. Para garantía de piezas, deben seguirse los términos y condiciones aplicables.
   • Audífonos: Por razones de salud e higiene, estos no tienen cambio ni devolución.

Excepciones Aplicables

Aceptaremos solicitudes de cambio, crédito o reembolso únicamente bajo las siguientes circunstancias:

• El producto recibido no coincide con el solicitado.
• El producto presenta defectos de fábrica dentro del período de garantía aplicable.
• El envío no llegó en las condiciones acordadas.

Términos para Cambios o Créditos

1. Plazo para solicitudes:
   El cliente cuenta con tres (3) días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o crédito en tienda.

2. Condiciones para el cambio o crédito:

   • Es obligatorio presentar un recibo de compra legible.
   • El producto y su empaque deben estar en excelentes condiciones, sin daños.
   • El crédito otorgado en tienda será equivalente al valor total pagado y podrá ser utilizado dentro de un plazo de siete (7) días.

Procedimiento para Excepciones y Garantías

1. Contáctenos dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Proporcione el número de pedido, descripción del problema y evidencia (fotos o videos).
3. Nuestro equipo evaluará el caso y le notificará sobre la solución adecuada.

Reembolsos Aprobados

En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado en la misma forma de pago utilizada para la compra y podría demorar entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.

Si tiene preguntas adicionales o necesita asistencia, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

Nota importante: Esta política no afecta los derechos del consumidor estipulados por las leyes locales aplicables.